הוקרה כשיטת המכירה הטובה ביותר ליצירת הצלחה עסקית וסגירת עסקה 

במאמר הבא אסקור כלי שרובנו מפחיתים ממשמעותו במקרה הטוב, או שוכחים בכלל שהוא קיים - הוקרה, פרגון, מילה טובה.

שיטת המכירות הטובה ביותר שאני מכיר, או לפחות כלי הסיוע למכירות האפקטיבי שיש.

בזמן הלימודים לתואר הראשון, החלטתי לעשות שינוי קטן - לעבור מסלול ללימודי הנדסת תוכנה. המסלול שבו למדתי היה משעמם  ורציתי לאתגר את עצמי.  הלימודים במסלול החדש היו קשים מאוד והציונים לא היו בשמיים, הרגשתי שאני לא עומד בציפיות של עצמי,  שהציונים ירדו ושאיכות חיי ירדה (יותר עבודה פחות תוצאות..).

זומנתי לשיחה אצל ראש החוג, פרופסור מלומד ומפחיד. התכוננתי לרע מכל - בטח יעיפו אותי מהמסלול אולי מהלימודים בכלל. "איזה טמבל אני.. מה עשיתי?" הפגישה תואמה שבוע מראש כך שהיה לי הרבה זמן "להתכונן" אליה ולהריץ את כל התרחישים האפשריים.

יום הפגישה הגיע, אני צועד ללשכתו של ראש החוג ומצפה לרוע הגזירה, שתנחת על ראשי.

ראש החוג מתחיל לדבר :" תראה, אתה בחרת לעבור אליי למסלול הכי קשה ואני רואה שאתה מצליח לעבור את המבחנים. רציתי להגיד לך כל הכבוד על העבודה ולשאול האם אתה צריך עזרה כל שהיא כדי להשתפר כי נראה שמבחינת  ציונים יש לך עוד לאן לשאוף..."

ואו! הפרופסור אשכרה פרגן לי והציע עזרה.. לזה לא ציפיתי..

מלמלתי איזו שהיא תשובה לא ברורה ...תודה רבה ואני גאה להיות בחוג שלך והמשכתי הלאה מנסה להבין מה קרה פה הרגע?!

אז מה קרה פה? קודם כל ראש החוג הוקיר אותי על המעבר לחוג והדגיש שאני מצליח לעבור את המבחנים..

אחרי זה כמובן הגיעה הצעה לעזרה , שכן הציונים באמת היו נמוכים.. סיימתי את התואר, חלפו שנים אבל - 

ההוקרה נחקקה בראשי  תזכורת ליכולות שלי, לנחישות שלי ולאומץ שלי שעברתי מסלול - בהחלט לא מובן מאליו... הרי יכולתי לפרוש ולוותר ולחזור למסלול הקל אבל, אני המשכתי וסיימתי את התואר, בהצלחה.

הוקרה זה דבר חשוב, אבל האם הייתי צריך לחכות לפרופסור שיוקיר אותי ?

באותה מידה שהוא הוקיר הוא היה יכול לכעוס, לנזוף וללגלג על התהליך והדברים היו יכולים לקבל תפנית אחרת.

ומה אם אני הייתי מוקיר את עצמי?

אם אני הייתי מוקיר לעצמי תודה על כל מבחן שעברתי או כל עבודה שהצלחתי להגיש בזמן - אולי לא הייתי צריך בכלל את השיחה עם הפרופסור?

האם אתם מוקירים את עצמכם מספיק? ניחוש שלי - כנראה שלא.

גם היום שנים אחרי אני לא מוקיר את עצמי מספיק על הצלחה קטנה כגדולה... תחשבו איפה אתם יכולים להוקיר אנשים - איפה אתם יכולים להוקיר את עצמכם ?

בפגישת מכירות כאשר אנשי המכירות מציגים את התוצאות העסקיות, דווקא את איש המכירות שלא עמד ביעדים אך הציג עשייה משמעותית - אותו יש להוקיר (וכמובן לבדוק מה בטכניקת המכירה לא עבד ולהתאמן על זה). ההוקרה יכולה לתת לו את תוספת החמצן והביטחון הדרושים על מנת ליצור פריצת דרך.

הילד שלכם טיפס על סולם ומעד - "כל הכבוד חמוד - אני סומך עליך! תנסה שוב" תיתנו לילד ביטחון שסומכים עליו למרות שטיפס ומעד.

דוגמאות יש  אינסוף... אבל - פרגון והוקרה בחיים שלנו הם מצרך חסר.  תוקירו , תנו חמצן  ליקרים לכם, לעובדים  שלכם למנהלים שלכם, כולם צמאים להוקרה גם אתם, תוקירו את עצמכם.. פרגנו לעצמכם על כל עשייה , פרגון אמיתי על עשייה, ייתן לכם חמצן ואנרגיה להמשך... עד לתוצאה הרצויה